韓国語必須/多言語カスタマーサポート(Multilingual Guest Support)/民泊の運営代行/新宿区

【募集内容】
仕事内容

当社が運営管理する民泊やホテルに宿泊されるゲストに対して、
韓国語や英語、日本語、中国語によるメッセージや電話を通して、
ゲストの宿泊体験を24時間365日サポートするお仕事です。

■ Job Description
We offer a comprehensive support to guests, handle each tasks carefully and rapidly with using several communication tools as SNS(LINE, WeChat, kakao Talk, WhatsApp), Gmail and phone effectively, and fulfill our role as a concierge in order to make their stay the best one.

<Job Summaries>
① Answering inquiries from travelers(guest) coming to Japan
② Managing guests’ reservations and cancellations.
③ Managing house-cleaning reservations
④ Handling guests’ issues when any troubles occur
⑤ Responding to guests’ reviews
⑥ Handling lost and founds

対象となる方 ・韓国語がネイティブで、英語もしくは日本語での仕事経験がある方が望ましいです。
 ⇒TOEIC850点、日本語能力試験2級(N2)程度が目安です
・アルバイト勤務で、1日6時間以上、週3日以上でシフトに入れる方を優先します。
・学生の方、主婦の方、ダブルワークをされたい方、歓迎します。

■ Abilities below would be a plus
※Non-experienced are welcome. Below is a rough indication.
・Read, write and speak Chinese or Korean
・English proficiency at TOEIC 850 and up
・Japanese proficiency at JLPT N2 and up

■ What we seek
We value positive personalities and attitude more than your experience as below;

If you are:
◎ a team player and attentive to details
◎ willing to be relied on and enjoy being appreciated
◎ able to think independently and work proactively
◎ exhilarated by new challenges
◎ willing to take responsibilities
◎ interested in creating a better working environment

■ Work Environment
- It is an energetic and cheerful work environment with many young employees.
- About 30 workers from foreign countries are currently operating.
- We will keep on improving the benefits for the employees at our company, and make sure that everybody is well taken care of, just like how our employees take care of our guests.
勤務地 東京都新宿区市谷台町7-1 HAL21ビル2階
株式会社ファミリアリンク 本社
都営新宿線曙橋駅から徒歩3分/東京メトロ丸ノ内線四谷三丁目駅から徒歩10分
勤務時間 カスタマーサポートは24時間365日で稼働しています。
その中で1日6時間、週3日以上シフトに入れる方を優遇します。
土・日・祝日の勤務、早朝や深夜の勤務も可能です。
給与 仕事で使用できる言語数により時給が決まります。
・二か国語(韓国語必須+英語or日本語)・・・1,150円
・三か国語(韓国語必須+英語+日本語)・・・1,250円
休日休暇 ご希望の翌月分シフトを毎月20日までにご提出いただきます。
待遇・福利厚生 ・交通費支給(月2万円まで)
・誕生日手当(年1回、1万円)
・スタッフ紹介手当(2万円~)
・レンタルwifi利用補助
・京都ホテル宿泊無料利用制度
・私服勤務可
・正社員登用制度あり(就労ビザ取得支援あり)
【企業情報】
会社名 株式会社ファミリアリンク
従業員数 80名
所在地 東京都新宿区市谷台町7-1 HAL21ビル2階株式会社ファミリアリンク 本社都営新宿線曙橋駅から徒歩3分/東京メトロ丸ノ内線四谷三丁目駅から徒歩10分
事業内容 『ファミリアリンク』は、民泊情報を提供するマッチングサイトの運営代行を通して、
外国人ゲスト・部屋を貸し出すホスト・ローカル地域と、「家族(family)のように繋がる(connect)」をコンセプトに日本の良さ、おもてなし力を世界に発信し続けます。

■ What is Familiar Link?
We are a property management company that is specialized in vacation rentals. Out motto is to “connect” the guests and the hosts &amp; locals like a “family”. We will keep trying to spread the Japanese hospitality (omotenashi) and our lively cultures to the world.
【応募情報】
応募先アドレス rec@familiar-link.com
応募方法 応募先アドレスに以下書類を送付してください。
書類選考の上で、ご応募いただいてから1週間以内にご連絡致します。
・履歴書(写真付/日本語)
・職務経歴書(日本語)

書類選考を通過された方につきましては、面接のご案内を致します。
面接時に言語チェックのテストを併せて実施します。
連絡先・担当者 株式会社ファミリアリンク 採用担当
面接地 東京都新宿区市谷台町7-1 HAL21ビル2階
株式会社ファミリアリンク 本社
都営新宿線曙橋駅から徒歩3分/東京メトロ丸ノ内線四谷三丁目駅から徒歩10分
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