当企業のお客さま対応(カスタマーケア)で利用する対応ガイドラインの翻訳や品質管理、社内からの要望に対する支援など、お客さま対応の現場を支援する業務や、当企業のヘルプコンテンツの作成に関する業務に携わっていただきます。
【当企業カスタマーケアのお客さま対応ガイドラインに関する業務内容】
■翻訳（日本語→英語）
■システムへの登録・管理
■用語集の構築および管理
■各国にあるお客さま対応センターの担当者からの対応ガイドラインに関連する問い合わせ・要求への対応および支援
■お客さま対応ガイドラインの効率的な管理・運営のための方策の設定および支援
■当企業のヘルプコンテンツ作成や管理
※ご経験・スキルに応じて、契約社員スタートになる可能性がございます。